kunnen we als groep klanten samen bezwaar maken tegen dezelfde prijsverhoging

Samen bezwaar maken kan, maar juridisch blijft het ieders eigen zaak

Ja, jullie kunnen als groep klanten samen optrekken tegen een prijsverhoging, en dat gebeurt in de praktijk vaak: één brief opstellen, dezelfde argumenten gebruiken, druk uitoefenen als collectief. Dat werkt vaak beter dan alleen actie voeren, want een leverancier reageert sneller op vijf klanten dan op één. Maar juridisch gezien blijft ieders contract een apart contract. Jullie kunnen dus wel samen één actie voeren, maar het bezwaar dat telt, is steeds het bezwaar van elk bedrijf apart, tegen de eigen leverancier, over het eigen contract.

Dat betekent in de praktijk dit: jullie kunnen prima gezamenlijk een brief opstellen, maar elk bedrijf moet die brief zelf versturen, of duidelijk maken dat het zich aansluit bij de tekst. Er bestaat geen wettelijke regeling die zegt dat een groep klanten namens elkaar bezwaar kan maken tegen een prijsverhoging in een zakelijk contract. Wil je weten hoe je bedrijf officieel bezwaar maakt tegen een prijsverhoging, dan is dat dus altijd een individuele stap, ook als je hem samen met anderen zet. Check ook of je eigen inkoopvoorwaarden iets regelen over prijsverhogingen — dat kan een sterker argument zijn dan het collectief optrekken op zich, en je leest hoe dat werkt met eigen inkoopvoorwaarden.

Wat de wet wél gezamenlijk maakt: het oordeel over het beding

Waar het collectieve wél iets oplevert, is bij de vraag of een bepaling in de algemene voorwaarden zelf eerlijk is. Artikel 6:237 van het Burgerlijk Wetboek noemt een lijst van bedingen die vermoed worden onredelijk bezwarend te zijn — bijvoorbeeld een clausule die de leverancier heel veel vrijheid geeft om eenzijdig de prijs te verhogen. Als meerdere klanten hetzelfde beding tegenkomen, is dat geen toeval maar een teken dat het beding zelf ter discussie staat. Let wel: dit artikel is in de eerste plaats geschreven voor overeenkomsten met consumenten; of en hoe het ook voor bedrijven onderling geldt, is precies het soort vraag waarvoor je een jurist raadpleegt.