mijn leverancier zei alleen telefonisch dat de prijs omhoog gaat, mag dat

Een mondelinge aankondiging is meestal niet genoeg

Nee, in de meeste gevallen mag een leverancier een prijsverhoging niet alleen telefonisch doorvoeren. Een prijsverhoging is een wijziging van het contract, en daarvoor geldt meestal dat de leverancier dit schriftelijk moet aankondigen: per brief of per e-mail. Een telefoontje kan wel de eerste melding zijn, maar is meestal niet het officiële bewijs dat de wijziging ook echt is aangekondigd zoals het contract of de wet dat voorschrijft.

Waarom is dat belangrijk? Omdat een schriftelijke aankondiging bewijs is. Als er onenigheid komt over de vraag of, en wanneer, de verhoging is gemeld, heb je iets zwart-op-wit nodig. Bij een telefoongesprek is dat lastig: je hebt geen datum, geen tekst en geen bevestiging. Kijk daarom eerst in je eigen contract wat daar precies over staat: veel contracten hebben een eigen clausule die zegt hoe een prijswijziging moet worden aangekondigd. Meer over die clausule staat op de pagina over wat een indexatieclausule in je contract betekent. Is er geen brief of e-mail gekomen, dan lees je op de pagina over een prijsverhoging zonder schriftelijke mededeling wat dat voor jouw positie betekent.

Wat de wet zegt over onredelijke bedingen

Dit raakt aan artikel 6:237 van het Burgerlijk Wetboek Boek 6, dat gaat over bedingen die vermoed worden onredelijk bezwarend te zijn. Dat artikel noemt onder andere bedingen die de gebruiker van de voorwaarden veel vrijheid geven om eenzijdig iets te wijzigen, zoals een prijs, zonder dat de andere partij daar goed tegen beschermd is. Een beding dat een leverancier toestaat om de prijs te verhogen zonder duidelijke, controleerbare aankondiging, kan hieronder vallen. Of dat in jouw geval ook zo is, hangt af van de precieze tekst in je contract en de algemene voorwaarden die erop van toepassing zijn. Twijfel je of de verhoging zelf wel is toegestaan, dan is de pagina over of de leverancier de prijs zomaar mag verhogen een logische volgende stap.