ze pinnen nu automatisch een hoger bedrag af zonder dat ik akkoord gaf

Automatisch incasseren zonder overleg is niet zomaar toegestaan

Nee, meestal mag dit niet zonder dat je daar vooraf mee hebt ingestemd of daarover bent geïnformeerd. Een leverancier mag een hoger bedrag alleen automatisch afschrijven als daarvoor een geldige basis is: een afspraak in het contract die dit toestaat, gecombineerd met een correcte aankondiging van de verhoging. Ontbreekt die basis, dan is de extra incasso aanvechtbaar.

Belangrijk is waarom het bedrag omhoog ging. Komt dit door een prijsverhoging die de leverancier heeft doorgevoerd? Kijk dan eerst of je daar een bericht over hebt gehad, want zonder schriftelijke mededeling over een prijsverhoging ligt de zaak anders dan wanneer je gewoon een brief of e-mail hebt gemist. En is de verhoging groter dan je zou verwachten op basis van inflatie of index, dan is het de moeite waard om te kijken of de verhoging boven de index uitkomt die in je contract staat afgesproken.

Wat het Burgerlijk Wetboek hierover zegt

De onderbouwing hiervoor zit in het Burgerlijk Wetboek, boek 6, artikel 237. Dit artikel noemt een lijst van bedingen (afspraken in de kleine lettertjes van een contract) die vermoed worden "onredelijk bezwarend" te zijn wanneer een bedrijf ze gebruikt tegenover een andere partij. Een beding dat de leverancier eenzijdig het recht geeft om de prijs te verhogen zonder dat de klant dan mag opzeggen, staat op die lijst. Dat betekent niet automatisch dat elk incasso-beding ongeldig is, maar wel dat de wet dit soort afspraken kritisch bekijkt. Staat er niets over automatische verhoging in je contract, of ontbreekt een aankondiging, dan is dat een goed startpunt om de incasso ter discussie te stellen. Wil je weten wat je concreet kunt doen om die verhoging aan te vechten, dan is de uitleg over hoe je bezwaar maakt tegen een prijsverhoging een logische volgende stap.