geld terugvragen na opzegging dat toch is afgeschreven

Geld terug na een afschrijving die niet meer mocht

Ja, dat kan je terugvragen, en in de meeste gevallen krijg je het ook terug als de opzegging op tijd en goed is aangekomen. Het uitgangspunt is simpel: als het contract voorbij de einddatum niet meer bestond, mocht de tegenpartij niets meer afschrijven. Je vraagt het bedrag eerst terug bij de tegenpartij zelf, schriftelijk, met de datum van je opzegging erbij en het bedrag dat is afgeschreven. Vaak wordt dit gewoon teruggestort zodra iemand het ziet — het is voor de tegenpartij ook makkelijker om terug te betalen dan om een geschil te krijgen. Krijg je geen reactie of wordt het geweigerd, dan kan je ook je bank vragen om de afschrijving terug te draaien; bij een automatische incasso kan dat vaak nog een tijd na de afschrijving, maar hoelang precies hangt af van de voorwaarden van je bank.

Belangrijk is wel dat je kunt aantonen dat de opzegging tijdig was. Heb je een aangetekende brief of een bevestiging per e-mail, dan is dat je bewijs. Zonder bewijs wordt het lastiger, want de tegenpartij kan dan zeggen dat de opzegging niet of te laat is aangekomen. Twijfel je of de afschrijving zelf wel klopt — dus of het bedrag of de datum wel juist is — dan lees je bij ik krijg na mijn opzegging nog een factuur die niet klopt wat kan ik doen hoe je dat nagaat. En als de afschrijving eigenlijk een prijsverhoging betrof die je niet had verwacht, is dat een ander verhaal: kijk dan bij abonnement duurder geworden zonder dat ik dit wist.

Wat de wet en de toezichthouder hierover zeggen

Dat een afschrijving na een geldige opzegging niet mag, volgt uit de gewone regel dat een contract dat geëindigd is geen betalingsverplichting meer geeft — de tegenpartij mag dan niet meer incasseren. Artikel 236 van Boek 6 van het Burgerlijk Wetboek regelt daarnaast dat bepaalde bedingen over stilzwijgende verlenging bij een overeenkomst met een consument niet zomaar zijn toegestaan, wat meespeelt als de afschrijving eigenlijk op een ongeldige verlenging was gebaseerd. ACM ConsuWijzer geeft daarbij praktische voorlichting over het opzeggen van abonnementen en wat je kunt doen als een bedrijf toch blijft afschrijven.