ik heb bezwaar gemaakt tegen de prijsverhoging maar krijg geen antwoord

Geen reactie ontslaat u niet van uw eigen bewijslast

Als een leverancier niet reageert op uw bezwaar tegen een prijsverhoging, betekent dat niet automatisch dat de prijsverhoging van tafel is. Stilte is geen instemming, maar ook geen afwijzing: het is vooral onduidelijk, en die onduidelijkheid moet u zelf opheffen door goed bij te houden wat u heeft gestuurd en wanneer.

Wat wél belangrijk is: waarom heeft u bezwaar gemaakt? Staat er in het contract een clausule die de leverancier het recht geeft om de prijs zomaar te verhogen, zonder dat u daar iets tegenin kunt brengen? Dat soort bedingen is niet altijd geldig. Of de bewuste clausule standhoudt, is iets waar een jurist naar moet kijken. Blijft de leverancier zwijgen en gaat de prijsverhoging gewoon door op uw factuur, dan is het verstandig om na te gaan wat u moet vermelden in een opzeggingsbrief als u besluit om vanwege die verhoging het contract te beëindigen. Blijft de betaling via automatische incasso lopen terwijl u het er niet mee eens bent, kijk dan ook wat u kunt doen als de incasso niet stopt na opzegging.

Wat de wet zegt over onredelijke prijsbedingen

Artikel 6:237 van het Burgerlijk Wetboek Boek 6 noemt een lijst van bedingen die worden vermoed onredelijk bezwarend te zijn, wanneer die zijn opgenomen in de algemene voorwaarden van een contract tussen een bedrijf en een consument. Voor zakelijke contracten tussen ondernemers geldt dit artikel niet automatisch op dezelfde manier, maar de gedachte erachter — dat een eenzijdig prijsverhogingsrecht zonder tegenwicht kwetsbaar kan zijn — speelt ook in de zakelijke praktijk een rol. Of uw specifieke beding onder die categorie valt, en wat dat betekent voor uw bezwaar, is een vraag voor een jurist. Wat u zelf kunt doen, is zorgen dat u een sluitend dossier heeft: bewaar uw bezwaarbrief, de verzenddatum en eventuele latere correspondentie, zodat u later kunt aantonen wanneer en hoe u heeft gereageerd.