leverancier beweert dat ze mijn opzegbrief niet hebben gekregen

Uw opzegging telt ook als de leverancier hem niet heeft ontvangen

Meestal maakt het niet uit dat de leverancier zegt de brief niet gekregen te hebben: als u kunt aantonen dat u hem op tijd hebt verstuurd naar het juiste adres, dan geldt de opzegging gewoon. De hoofdregel is dat een brief werkt op het moment dat hij de ontvanger bereikt. Maar als de brief u niet bereikt door een reden die bij de ontvanger ligt — bijvoorbeeld omdat die niet goed bereikbaar was op het adres dat hij zelf heeft opgegeven — dan werkt de opzegging alsnog. Het risico van een "kwijtgeraakte" brief ligt dan niet automatisch bij u.

Waar het op neerkomt: u moet wel kunnen laten zien dat u de brief echt hebt verstuurd, en wanneer. Zonder bewijs staat u zwak, ook als u gelijk hebt. Dit is precies waarom het verstandig is om vooraf even na te denken over de vorm van uw opzegging. Als u dat nog moet doen, lees dan eerst hoe u moet opzeggen en of een e-mail volstaat en of aangetekend versturen verplicht of verstandig is. Hebt u de brief al verstuurd en zoekt u nu vooral bewijs, dan is de pagina over hoe u aantoont dat u op tijd hebt opgezegd waarschijnlijk nuttiger.

Dit volgt uit de regels over algemene voorwaarden in het Burgerlijk Wetboek

Deze uitleg komt niet uit een aparte opzegregel, maar uit de algemene regels over mededelingen tussen partijen in Boek 6 van het Burgerlijk Wetboek, afdeling 6.5.3. Die afdeling regelt vooral de gebondenheid aan algemene voorwaarden, maar de achterliggende gedachte — dat een partij die slecht bereikbaar is niet zomaar de andere partij de dupe kan laten worden — is een terugkerend principe in dit deel van de wet. Of het in uw geval precies zo uitpakt, hangt af van de feiten: welk adres u gebruikte, of dat adres klopte, en welk bewijs u heeft. Een jurist kan dat voor uw situatie beoordelen; wij kunnen alleen de regel en de gedachte erachter toelichten.