wat moet er precies in een opzegbrief staan

Zes gegevens die altijd in de brief horen

Een opzegbrief werkt het best als de tegenpartij in één keer kan zien wie je bent, welk contract je bedoelt en wanneer het moet stoppen. Zet daarom altijd deze zes dingen erin: je eigen naam en adres, je klant- of contractnummer, de naam van het contract of de dienst, de datum waarop je opzegt, de datum waarop het contract moet eindigen, en je handtekening. Vermeld ook een telefoonnummer of e-mailadres waarop de tegenpartij je kan bereiken als er iets niet klopt.

Het klantnummer is het belangrijkste onderdeel. Grote bedrijven hebben duizenden klanten met vergelijkbare namen; zonder nummer kan je opzegging in de verkeerde map terechtkomen. Zoek dit nummer op op een factuur of in de bevestigingsmail van het contract. Noem ook duidelijk de reden niet als eis, maar de intentie: schrijf dat je "hiermee het contract opzegt" in plaats van iets vager als "ik wil er graag mee stoppen" — dat laatste kan gelezen worden als een vraag in plaats van een besluit. Twijfel je nog of dit per post of per e-mail moet, en of het wel als bewijs telt? Dat leggen we uit bij moet ik mijn opzegging aangetekend versturen en bij mag ik mijn contract telefonisch opzeggen of moet het schriftelijk.

Wat de wet en ACM hierover zeggen

Er staat geen wettelijke checklist met exact deze zes punten in de wet. Artikel 6:236 van het Burgerlijk Wetboek regelt vooral de opzegtermijn en het verbod op onredelijk lange stilzwijgende verlenging bij abonnementen, niet de vorm van de brief zelf. De voorlichting van ACM ConsuWijzer geeft de praktische invulling: zij adviseren om in elk geval klantgegevens, contractnummer en de gewenste einddatum te vermelden, zodat een bedrijf de opzegging goed kan verwerken en er geen onduidelijkheid ontstaat over het moment waarop het contract eindigt. Dat is dus geen wettelijke plicht, maar een praktische standaard die voorkomt dat een opzegging als onvolledig terugkomt of kwijtraakt. Wil je achteraf kunnen aantonen dat je op tijd en compleet hebt opgezegd, dan is het slim om een kopie van de brief te bewaren; hoe dat bewijs eruitziet, staat bij hoe bewijs ik dat ik op tijd heb opgezegd.