ze reageren helemaal niet op mijn opzegbrief wat kan ik doen

Geen reactie betekent niet dat de opzegging niet geldt

Als de leverancier niet reageert op je opzegbrief, is je opzegging meestal gewoon geldig. Een opzegging werkt op het moment dat de leverancier hem heeft ontvangen, niet op het moment dat hij bevestigt dat hij hem heeft gelezen. Stilte van de leverancier verandert daar op zichzelf niets aan. Het is dus niet zo dat je opzegging vervalt of dat je opnieuw moet beginnen omdat er geen reactie komt.

Het probleem is niet de geldigheid, maar het bewijs. Zonder bevestiging heb je niets zwart-op-wit waarmee je later kunt aantonen wanneer je hebt opgezegd, mocht de leverancier toch blijven incasseren of beweren dat er niets is binnengekomen. Stuur daarom een tweede bericht waarin je verwijst naar de datum van je eerste opzegbrief, en vraag daarin expliciet om een schriftelijke bevestiging. Bewaar beide berichten. Bewijs dat je op tijd hebt opgezegd, kun je op meerdere manieren opbouwen; hoe je dat het beste kunt vastleggen lees je in het bijbehorende artikel. Blijft er ook na een herinnering geen enkele reactie komen, en wordt er wel geld afgeschreven, dan is het goed om te weten wat je kunt doen als de incasso na je opzegging doorloopt.

Waarom een bevestiging niet verplicht is voor geldigheid

Uit de voorlichting van ACM ConsuWijzer over opzeggen volgt dat een opzegging telt vanaf het moment van ontvangst door de leverancier, en dat een leverancier niet eerst toestemming hoeft te geven voordat de opzegging geldig is. Een bevestiging is dus prettig als bewijs, maar geen voorwaarde. Dit staat los van de regel over stilzwijgende verlenging uit artikel 6:236 van Boek 6 van het Burgerlijk Wetboek, die bepaalt wanneer een contract automatisch doorloopt als niemand actie ondernam. Die regel gaat over het ontstaan van de verlenging, niet over wat er gebeurt nadat jij al hebt opgezegd.