ik heb op de mail met de prijsverhoging op akkoord geklikt, kan dat terug

Een klik op akkoord is meestal gewoon geldig

Nee, een klik op "akkoord" kun je meestal niet zomaar terugdraaien. Op het moment dat je op de knop drukt, ontstaat er een nieuwe afspraak tussen jou en de leverancier: jij gaat akkoord met de nieuwe prijs. Dat telt als instemming, ook als je later spijt hebt of niet goed had gelezen wat er in de mail stond. "Per ongeluk" klikken is vervelend, maar levert op zichzelf geen recht op om terug te gaan naar de oude prijs.

Er zijn wel een paar routes die het proberen waard zijn. Staat er in het contract een clausule die bepaalt dat de leverancier de prijs zomaar mag aanpassen, zonder duidelijke regels over wanneer en hoeveel? Dan kan die clausule als onredelijk bezwarend worden gezien, en dat kan een aanknopingspunt zijn om de verhoging alsnog aan te vechten, ook na je akkoord. Ook is relevant of de mail duidelijk was: als niet meteen duidelijk was dat er een knop stond om in te stemmen met een prijsverhoging, kan dat meespelen. Wil je weten hoe je zo'n bezwaar opbouwt, kijk dan bij hoe maak ik bezwaar tegen een prijsverhoging van mijn leverancier. En als de verhoging zelf niet volgens de regels is aangekondigd of doorgevoerd, is het de moeite waard om eerst te checken of de prijs wel zomaar omhoog mag.

Onredelijk bezwarende bedingen: artikel 6:237 BW

De juridische basis hiervoor is artikel 237 van boek 6 van het Burgerlijk Wetboek. Dit artikel geeft een lijst van bedingen die vermoed worden onredelijk bezwarend te zijn in de algemene voorwaarden tussen bedrijven. Een beding dat de leverancier heel veel vrijheid geeft om eenzijdig de prijs te verhogen, zonder duidelijke grens of voorwaarde, kan daaronder vallen. Dat vermoeden betekent niet automatisch dat de clausule ongeldig is; het betekent dat de leverancier in een geschil moet uitleggen waarom het beding toch redelijk is. Of dat in jouw geval opgaat, hangt af van de precieze tekst van het contract en de omstandigheden — dat is een beoordeling waarvoor een jurist nodig is.