de aanbieder wijst mijn opzegging af mag dat zomaar

De aanbieder mag een opzegging niet zomaar weigeren

Nee, dat mag niet zomaar. Als u op tijd heeft opgezegd, op de juiste manier en volgens de regels die in het contract staan, dan is de opzegging geldig. De aanbieder kan die dan niet gewoon naast zich neerleggen. Een opzegging is een eenzijdige handeling: u deelt mee dat u stopt, en daar is geen toestemming van de aanbieder voor nodig.

Toch wijzen aanbieders een opzegging soms af. Meestal gaat het dan niet om de vraag of opzeggen mag, maar om de vraag of het op de juiste manier is gedaan. Denk aan een verkeerde datum, een opzegging die niet aan het juiste adres is gestuurd, of een vorm die niet overeenkomt met wat de algemene voorwaarden vragen. Is dat het geval, dan kan het zijn dat de opzegging inderdaad niet geldig is — maar dat is iets anders dan dat de aanbieder de opzegging naar eigen inzicht mag negeren. Twijfelt u of uw opzegging wel volgens de regels is verstuurd, dan leest u hoe u kunt aantonen dat u op tijd heeft opgezegd, en of de vorm die u koos wel de juiste was, staat beschreven bij welke vorm een opzegging moet hebben.

Wat de wet zegt over algemene voorwaarden en afwijzing

De grond hiervoor ligt in Boek 6 van het Burgerlijk Wetboek, afdeling 6.5.3, over algemene voorwaarden. Deze afdeling regelt wanneer een bedrijf zich wel of niet op een voorwaarde in het contract kan beroepen. Een aanbieder is gebonden aan de voorwaarden die in het contract zelf staan, en mag daar niet zomaar van afwijken door achteraf een opzegging te weigeren zonder geldige reden. Staat een voorwaarde er niet duidelijk in, of is die onredelijk bezwarend, dan kan die voorwaarde onder omstandigheden zelfs vernietigd worden — dat betekent dat hij niet geldt. Of dat in uw geval zo is, is iets wat een jurist per situatie beoordeelt. Wilt u weten wat er precies in een opzegging moet staan om discussie te voorkomen, kijk dan bij wat er in een opzegbrief moet staan.