ik heb opgezegd en nu bellen ze met een aanbod om te blijven

Uw opzegging blijft geldig, ook na een tegenbod

Ja, uw opzegging staat gewoon. Een telefoontje van uw leverancier met een aanbod om te blijven — een lagere prijs, een extra jaar erbij, een cadeautje — verandert niets aan de opzegging die u al heeft verstuurd. Die opzegging is een eenzijdige handeling: u heeft hem gedaan, en hij geldt vanaf het moment dat de leverancier hem heeft ontvangen. De leverancier kan die niet ongedaan maken door u te bellen, en u bent aan niets verplicht als u het aanbod afslaat.

Waar u wel op moet letten: alleen ú kunt de opzegging intrekken, en dat moet u dan duidelijk en apart doen. Zegt u tijdens dat telefoongesprek "oké, ik blijf toch", dan is dat een nieuwe afspraak die uw opzegging opzij zet. Wilt u dat niet, zeg dan simpelweg dat u bij de opzegging blijft. Vraag geen mondelinge toezegging te veranderen zonder dat vast te leggen — andersom geldt hetzelfde: als u wél besluit te blijven, leg dat dan zelf schriftelijk vast, zodat er geen onduidelijkheid ontstaat over wat er precies is afgesproken. Bewaar in elk geval het bewijs van uw eigen opzegging goed; hoe u bewijst dat u op tijd heeft opgezegd is straks uw sterkste kaart, mocht de leverancier toch doen alsof het contract doorloopt.

Dit is een gevolg van hoe opzeggen wettelijk werkt

Dit volgt uit de aard van een opzegging: het is een verklaring die u aan de andere partij doet, en die is bindend zodra hij is ontvangen. Er is geen wettelijke regel die de leverancier de mogelijkheid geeft om die eenzijdig te blokkeren met een tegenbod. Sterker nog, artikel 6:236 van het Burgerlijk Wetboek beschermt juist tegen bedingen die opzeggen onnodig moeilijk maken, zoals stilzwijgende verlenging zonder duidelijke opzegmogelijkheid. ACM ConsuWijzer bevestigt dat een aanbod om te blijven geen invloed heeft op een opzegging die al is gedaan. Twijfelt u nog of uw opzegbrief destijds compleet was, kijk dan wat er in de opzegbrief moet staan via wat u in een opzegbrief moet vermelden.