ik heb bezwaar gemaakt tegen de prijsverhoging maar krijg geen reactie

Geen reactie op je bezwaar betekent niet dat de verhoging automatisch geldig is

Als je bezwaar hebt gemaakt tegen een prijsverhoging en de leverancier blijft stil, sta je niet automatisch met lege handen. Stilte van een leverancier is geen instemming, maar ook geen definitieve afwijzing. Het betekent vooral dat je dossier op dit moment onvolledig is: je hebt wel bezwaar gemaakt, maar nog geen antwoord waarop je verder kunt bouwen.

Wat je nu vooral moet vastleggen, is dat je tijdig en duidelijk bezwaar hebt gemaakt. Bewaar daarom een kopie van je bezwaarbrief of -mail, en noteer de datum waarop je die hebt verstuurd. Dat is dezelfde logica als bij een opzegging: je wilt later kunnen aantonen wat je hebt gestuurd en wanneer. Hoe je dat het beste doet, lees je in hoe kan ik straks bewijzen dat ik op tijd heb opgezegd. Krijg je alsnog een reactie waarin de leverancier zegt dat je bezwaar nooit is aangekomen, dan speelt hetzelfde probleem als bij een opzegging die "niet ontvangen" zou zijn — kijk daarvoor bij leverancier beweert dat ze mijn opzegbrief niet hebben gekregen.

Wat de wet zegt over eenzijdige prijsverhogingen

Of een prijsverhoging in jouw contract geldig is, hangt af van wat er in de algemene voorwaarden staat en hoe die clausule is opgesteld. Artikel 6:237 van het Burgerlijk Wetboek Boek 6 noemt een aantal bedingen die vermoed worden onredelijk bezwarend te zijn — dat is een wettelijk vermoeden, geen keiharde regel die in elk geval automatisch opgaat. Dit vermoeden speelt onder meer bij bedingen die de leverancier het recht geven om eenzijdig de prijs te verhogen, zonder dat de klant dan het recht heeft om het contract te ontbinden. Of dit vermoeden in jouw geval van toepassing is, en wat dat betekent voor de verhoging die jou is opgelegd, is een beoordeling die per contract verschilt. Een jurist kan die beoordeling voor jouw specifieke situatie maken.