leverancier reageert niet op mijn bezwaar tegen de prijsverhoging

Geen reactie is geen automatisch gelijk

Als een leverancier niet reageert op je bezwaar tegen een prijsverhoging, betekent dat niet dat je bezwaar is geaccepteerd. Het betekent ook niet dat de prijsverhoging van tafel is. Stilte is stilte — er is geen regel die zegt dat een leverancier binnen een bepaalde tijd moet reageren op een bezwaar, en er is ook geen regel die zegt dat een niet-beantwoord bezwaar automatisch gelijk oplevert.

Wat je wel kunt doen, is nagaan of het prijsverhogingsbeding zelf eigenlijk wel geldig is. Bepaalde bedingen in algemene voorwaarden worden namelijk vermoed onredelijk bezwarend te zijn — dat is iets anders dan "ongeldig zijn", maar het verschuift de bewijslast: de leverancier moet dan laten zien waarom het beding wél in orde is, in plaats van dat jij moet bewijzen dat het niet in orde is. Of dat bij jouw contract zo werkt, is iets wat een jurist kan beoordelen aan de hand van je specifieke voorwaarden. Blijf in de tussentijd rustig bijhouden wat je hebt gestuurd en wanneer — dat is ook handig als je later moet aantonen hoe je kunt bewijzen dat je op tijd hebt opgezegd, voor het geval je toch besluit het contract te beëindigen in plaats van alleen bezwaar te maken.

Waar dit vermoeden van onredelijkheid vandaan komt

Dit volgt uit artikel 6:237 van Boek 6 van het Burgerlijk Wetboek. Daar staat een lijst van bedingen die vermoed worden onredelijk bezwarend te zijn voor de partij die de voorwaarden niet zelf heeft opgesteld — denk aan bedingen die de leverancier veel vrijheid geven om eenzijdig iets te wijzigen, zoals de prijs. Let op: dit artikel is geschreven met de consument in gedachten, dus of en hoe het precies voor een zakelijke overeenkomst tussen ondernemers geldt, hangt af van de omstandigheden en de contractpartijen. Dat is precies het soort vraag waarvoor je een jurist inschakelt. Als je uiteindelijk toch wilt opzeggen omdat je er met de leverancier niet uitkomt, is het goed om te weten wat er allemaal in een opzeggingsbrief moet staan, zodat die brief in ieder geval op zichzelf geen extra discussiepunt oplevert.