ik heb bezwaar gemaakt tegen de prijsverhoging maar krijg geen antwoord, wat nu

Geen antwoord ontslaat u niet van betalen, maar geeft wel ruimte

Als uw leverancier niet reageert op uw bezwaar, betekent dat niet dat de prijsverhoging automatisch van tafel is. Stilte is geen instemming, maar ook geen afwijzing: het contract loopt gewoon door totdat er iets verandert. Wat u wél kunt doen, is de druk opvoeren en uw positie sterker maken voor het geval het verder escaleert.

Stuur eerst een herinnering, het liefst schriftelijk en met een duidelijke termijn waarbinnen u een reactie verwacht, bijvoorbeeld twee weken. Bewaar een kopie van uw eerste bezwaar en van deze herinnering, met verzenddatum. Als de leverancier dan nog niet reageert, kunt u overwegen om de betaling van het verhoogde deel op te schorten, totdat er duidelijkheid is — al is dat een stap waarbij het verstandig is om eerst te kijken hoe uw contract precies in elkaar zit. Hoe u dat bezwaar het beste opbouwt en onderbouwt, leest u bij hoe u bezwaar maakt tegen een prijsverhoging van uw leverancier. Speelt de vraag of u door de verhoging zelfs mag opzeggen, dan is dat een aparte afweging die los staat van het uitblijven van een antwoord; die vindt u bij mag ik opzeggen als de prijs wordt verhoogd.

Waarom uw positie hier niet zwak is

Dat u niets terughoort, verandert niets aan de vraag of de verhoging zelf wel geldig was. Als de prijsverhoging steunt op een beding in de algemene voorwaarden dat de leverancier eenzijdig en zonder duidelijke grond laat bepalen wat u moet betalen, dan is dat beding volgens artikel 6:237 van het Burgerlijk Wetboek Boek 6 een beding dat vermoed wordt onredelijk bezwarend te zijn. Dat vermoeden werkt in uw voordeel: niet u moet bewijzen dat het oneerlijk is, maar de leverancier moet aantonen dat het beding wél in orde is. Het uitblijven van een reactie op uw bezwaar maakt die uitleg alleen maar lastiger voor de leverancier, want hij krijgt vanzelf minder kans om zijn kant toe te lichten.