welke documenten moet ik verzamelen voordat ik bezwaar maak tegen een prijsverhoging

Welk bewijs u nodig heeft voor bezwaar tegen een prijsverhoging

U heeft vooral drie dingen nodig: het contract met de oorspronkelijke prijs, de brief of e-mail waarin de verhoging wordt aangekondigd, en de algemene voorwaarden die bij het contract horen. Met deze drie stukken kunt u zien wat er eerst was afgesproken, wat er nu verandert, en of de leverancier zich daarbij aan zijn eigen voorwaarden houdt. Zonder het oorspronkelijke contract is het lastig om te bewijzen wat de prijs was voordat de verhoging inging, dus dat is het eerste document om op te zoeken.

Daarnaast is het slim om te bewaren wanneer u de verhoging precies heeft ontvangen, bijvoorbeeld de datum van de e-mail of de poststempel. Zo kunt u later nagaan of de leverancier de aankondiging op tijd heeft gedaan, en of u zelf op tijd heeft gereageerd. Weet u niet meer waar u het contract heeft opgeborgen, dan leest u hoe u aan een kopie van uw voorwaarden komt. En als u meerdere lopende contracten heeft, is het handig om ook te kijken welke contracten u eigenlijk allemaal heeft, zodat u dit ene dossier makkelijker terugvindt tussen de rest.

Waarom juist deze documenten tellen

De reden dat het contract en de voorwaarden zo belangrijk zijn, staat in artikel 6:237 van het Burgerlijk Wetboek. Dat artikel noemt een aantal bedingen die vermoed worden onredelijk bezwarend te zijn — een beding is een afspraak of bepaling in de voorwaarden. Eén van die bedingen gaat over het recht van een leverancier om de prijs binnen drie maanden na het sluiten van het contract te verhogen, zonder dat de klant dan mag opzeggen. Om te kunnen beoordelen of zo'n beding hier speelt, moet u kunnen laten zien wanneer het contract is gesloten, wat er toen is afgesproken, en wanneer de verhoging is aangekondigd. Vandaar dat deze data en documenten de basis vormen van elk bezwaar. Meer over welke bepalingen in voorwaarden om die reden niet zomaar zijn toegestaan, leest u in het overzicht van bedingen die niet mogen.