ik heb nooit een contract getekend en toch verhogen ze de prijs

Ook zonder handtekening geldt er een afspraak

Ja, een prijsverhoging kan ook zonder schriftelijk contract geldig zijn. Een contract ontstaat niet door een handtekening, maar door een afspraak: als een leverancier iets levert en jij daarvoor betaalt, is er een overeenkomst. Die kan mondeling zijn, per e-mail, of gewoon ontstaan doordat je bestelt en de leverancier levert. Bij zo'n overeenkomst horen meestal ook algemene voorwaarden, en daarin kan een prijswijzigingsclausule staan.

Het punt is dus niet "is er een contract", maar "welke voorwaarden zijn afgesproken en zijn die aan mij bekendgemaakt". Heeft de leverancier ooit voorwaarden gestuurd of ernaar verwezen op de factuur, offerte of website? Dan gelden die voorwaarden mogelijk, ook als jij niets hebt getekend. Staat daar een bepaling in die de leverancier het recht geeft om de prijs eenzijdig te verhogen, dan kan dat rechtsgeldig zijn — tenzij die bepaling zelf niet is toegestaan. Welke bepalingen dat kunnen zijn, lees je in het overzicht van bepalingen in algemene voorwaarden die niet zijn toegestaan. Kun je die voorwaarden niet meer terugvinden, dan helpt de uitleg over hoe je aan een kopie van je voorwaarden komt om uit te zoeken waar je moet zoeken.

Wat de wet zegt over eenzijdige wijzigingen

Boek 6, artikel 237 van het Burgerlijk Wetboek noemt een aantal bedingen die worden vermoed onredelijk bezwarend te zijn, waaronder een beding dat de leverancier het recht geeft om zonder goede reden eenzijdig de prijs of andere kernpunten van het contract te wijzigen. "Vermoed onredelijk bezwarend" betekent dat zo'n beding in beginsel niet mag, maar dat de leverancier de kans krijgt om te laten zien dat het toch redelijk is — bijvoorbeeld omdat er een duidelijke, vooraf afgesproken reden voor de verhoging is, zoals een gestegen inkoopprijs. Of dat in jouw geval zo ligt, is precies het soort vraag waarvoor een jurist nodig is; wij kunnen alleen aangeven welke regel van toepassing is. Om te zien wat er verder nog relevant is in je afspraak, is het sowieso goed om te weten waar de opzegtermijn en looptijd van je contract staan, ook als er nooit iets is getekend.