ik kan mijn contract niet meer vinden hoe zeg ik op

Ja, opzeggen kan ook zonder dat je het contract kunt vinden

Je kunt gewoon opzeggen, ook als je het contract niet meer hebt. Een contract is een afspraak tussen jou en de leverancier. Het papier of de e-mail waarin die afspraak staat is het bewijs van die afspraak, maar het is niet de afspraak zelf. Kwijt zijn van dat bewijs betekent dus niet dat je vastzit aan het contract, en ook niet dat je niet mag opzeggen.

Wat je wel nodig hebt, is informatie: wanneer mag je opzeggen, hoe lang van tevoren (dat heet de opzegtermijn), en verlengt het contract zichzelf automatisch als je niets doet (dat heet stilzwijgende verlenging)? Die informatie staat meestal in de algemene voorwaarden, en die kun je op andere plekken terugvinden dan alleen je eigen postvak. Denk aan je klantportaal bij de leverancier, oude facturen met een verwijzing erop, of gewoon de website van de leverancier waar de voorwaarden vaak gepubliceerd staan. Hoe je aan een kopie komt als je zelf niets meer kunt vinden, staat uitgewerkt in dit stappenplan voor een kwijtgeraakt contract. Zodra je de voorwaarden hebt, kun je aflezen waar de opzegtermijn en de looptijd precies staan.

Waar dit uit blijkt: de wet regelt de inhoud, niet het papiertje

Nergens in de wet staat dat je een contract op papier moet kunnen laten zien om te mogen opzeggen. Boek 6 van het Burgerlijk Wetboek, artikel 236, regelt juist de inhoud van dit soort afspraken: welke bepalingen in algemene voorwaarden een consument onredelijk benadelen, zoals een te lange stilzwijgende verlenging. Dat gaat over de regel zelf, niet over of je een kopie in huis hebt. ACM ConsuWijzer, de voorlichtingsdienst van de Autoriteit Consument en Markt over abonnementen en opzeggen, bevestigt dat opzeggen een recht is dat los staat van of je het originele document bij de hand hebt.